苏宁构建者:张近东


2019年11月19日,乐视大厦将在北京市第三中级人民法院京东网司法拍卖网络平台被公开拍卖。据此过后的第37天,苏宁智能终端有限公司发布了一款55寸智能电视,名为小Biu电视,仅在苏宁自有渠道销售,其生产商为苏宁智能公司,由TCL海外电子(惠州)有限公司代工。

从1990年在南京开设的第一家空调专营店到2020年智慧零售服务商,苏宁整整走过了30年。


南京起步:实体电器连锁零售巨头


1993年,南京爆发空调大战,苏宁一战成名,成为线下知名的空调专营企业,而到1999年,苏宁在南京新街口首家自建店成功开业,正式转型到综合电器全国连锁经营,由此过后的5年,苏宁得以快速发展,实现深交所上市,成为IPO家电连锁第一股。至此,苏宁综合电器全国连锁经营成为中国线下电器经营的一大巨头。

而此时更为广阔的中国零售业市场上,一场潜行的巨变正在悄然发生。2002年经历过非典的阿里巴巴集团首次实现全面正现金流入,2004年阿里推出第三方网上支付平台支付宝正式推出,而这迅速奠定了阿里旗下电商销售平台的快速发展。同一年京东多媒体网正式开通,宣布进入电商领域,到了2008年,京东商城已将空调、冰箱、电视等大家电产品线逐一扩充完毕,完成3C产品的全线搭建,成为名副其实的3C网购平台。


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奋起直追:塑造全场景、全品类、全客群快消版图


2004年,从中国网民参与网络购物的程度看,已有12%的网民进行网上购物,达到1128万,成交金额增至45亿人民币。到了2010年,全年交易规模达到4.8万亿,同比增长33.5%,无论从宏观环境到市场消费潮,电子商务已经蔚然成风,而此时的苏宁主要销售战线战线仍在线下。

没有赶上第一波电子商务潮流的苏宁,终于在在2010年1月,携手IBM、GFK等合作伙伴宣布集团旗下电子商务平台苏宁易购网于2月1日正式上线,至此苏宁拉开了互联网发展战略。与此同时,苏宁电器并没有放弃实体门店布局,根据苏宁2010年业绩报告显示,截止年底苏宁已在国内231个地级以上城市拥有连锁店1311家,平均单季新开门店92.5家,其未来的扩张路径也设定为将在一二线城市重点发展旗舰店和中心店,打造区域精品店,占据优质商圈的商业资源。

线上线下产业同时布局的苏宁仿佛打开了新思路。2012年,苏宁提出目标做中国的“沃尔玛+亚马逊”, 苏宁的O2O模式就此开启,这一年也被称为苏宁的O2O元年。2013年,苏宁明确提出“电商+店商+零售服务商”的云商新模式,同年6月,全国所有苏宁门店与苏宁易购实现同品同价,随着苏宁美国研发中心暨硅谷研究院隆重谢幕,苏宁明确发布“一体两翼互联网路线图”,指出中国零售业未来发展的方向是互联网零售,重点是O2O和开放平台。

从2010年奋起直追,可以说苏宁布局互联网零售的动作异常之快,一方面,在电子商务发展领域对标阿里,完善各类电子商务产业布局,另一方面,也并未放松线下实体零售的发展。2016年,苏宁金服经过3年的发展,获得了11个行业牌照或资质,构建了完整的金融产业布局。2017年底,对标便利店领域的苏宁小店项目正式启动,2018年底达到4000家左右。2019年,在大型商超百货领域,苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店;同年9月,苏宁易购公告,已经完成收购家乐福中国的股权交割手续,家乐福中国正式进入苏宁时代。

截止2019年底,苏宁易购拥有各类自营店面3630家,苏宁易购零售云加盟店4586家,注册会员数量为5.55亿,已在44个城市投入运营57个物流基地,借助家乐福中国在全国拥有8个中心仓,覆盖全国53个城市,完善了大快消品类全国供应链仓储配送网络的建设。而随着家乐福中国收购交易落下锤音,苏宁易购关于苏宁金服、苏宁小店、LAOX、家乐福中国及万达百货的版图快消完成,全场景、全品类、全客群覆盖正式成型。


苏宁集团掌舵人:低调务实“老大哥”张近东


2019年7月22日,《财富》杂志公布2019年度世界500强排行榜,苏宁易购以370.32亿美元营收入围,这是苏宁连续第三年入围该榜单。《财富》世界500强一直是衡量全球大型企业最著名的榜单之一。榜单显示,沃尔玛已经连续第六年成为全球最大公司,苹果高居利润榜第二。数据显示,苏宁易购2018年营业收入2449.57亿元,同比增长30.35%,远超行业平均水平。

从1990年到2020年,苏宁这30年发展的背后,离不开其创始人、董事长张近东的操盘。1990年,28岁的张近东在自己的出生地南京创立了苏宁。那时的苏宁是实体空调专营店,拥有国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一的光环和扶持。而今天的苏宁集团拥有苏宁易购、苏宁置业、苏宁金融、苏宁体育、苏宁物流、苏宁科技等众多产业布局,南京也成为苏宁集团的大本营、产业发展的福源地,无数项目在这里实践,并走向全国。

相较于马云得大自在、董明珠直言快语、王健林的强悍大胆,张近东没有给人留下鲜明的性格印象。面对媒体,张近东最经常谈论的就是苏宁的未来发展方向、战略布局。作为连续多年的政协委员和人大代表,张近东会在两会期间详细介绍自己的提案。由此,张近东更容易被人认作是话不多、低调务实的“老大哥”。

2020年因为疫情延迟召开的全国两会,作为全国人大代表的张近东提出了5份建议,内容涉及乡村振兴、数据共享、绿色物流、小微企业融资等领域。从行业实践出发,张近东建议多方联动发展C2M生产基地建设,以助农富农的方式参与乡村振兴。在物流领域,张近东今年再次建言加快推进绿色配送。受疫情影响,“无接触交付验收”正在成为主流,张近东表示,要加快推动“最后100米”无人配送常态化运营。

此外,张近东对数据共享难、小微企业融资难等行业和社会问题也提出了建议,如推动公共数据社会化共享,保障数据共享的安全可控;在金融扶持的基础上,引入产业力量,实现对小微企业的综合扶持;提升智慧社区基础配套,建立全场景运营服务体系,而此次提案的许多方面正是苏宁已经布局的发展领域。

2020年4月29日晚间,苏宁易购发布2020年第一季度财报,数据显示,受年初新冠肺炎疫情影响,一季度苏宁实现营业收入578.39亿元,同比下降7.07%;一季度归属于上市公司股东的净利润亏损5.1亿元,上年同期为净利润1.36亿元,同比下滑505.45%。一季度归属于上市公司股东的扣除非经常性损益净利润为亏损5亿元,同比2019年同期亏损9.91亿元,收窄49.49%。5月,苏宁在618内部会议上宣布将重点主打“双百亿补贴风暴”,这个“双百亿补贴”由换新补贴、节能补贴和下沉市场专项补贴等组成,补贴范围覆盖全品类,详细计划暂未公布。不难看出,苏宁易购在这场“烧钱大战”中毫不手软,势头甚至超越了百亿补贴战略的“鼻祖”拼多多。

而在刚结束的“双品网购节”上,苏宁就已和阿里联手推出了“双百亿补贴”计划。对于急于在全场景零售跑马圈地的苏宁易购而言,大手笔补贴效果显而易见:到5月10日“双品网购节”收官,苏宁全品类订单量相比2019年同期增长74.2%。光鲜之下,苏宁却也深陷赚钱难的困境:一方面,伴随业务扩张,苏宁近年来营收规模持续扩大,但同时扣非净利润亏损不断加剧,靠收购、卖资产、股票盈利;另一方面,苏宁长期持续大手笔回购,股价却依旧低迷,缺乏赚钱效应,二级市场投资者也比较难在苏宁身上赚到钱。

从实体综合电器零售连锁店的巨头企业、到电子商务的追赶者、再到零售产业布局中的第一梯队,苏宁走过了整整30年的时间。在苏宁股吧中,有人留言相信老牌企业苏宁,相信张近东,也有人质疑苏宁未来盈利,表示要及早“收手”。

有人评论,张近东是个严厉派,“他见不得任何细节出问题”。只要细节出了错,吼声肯定不久就到,在苏宁不少老员工的印象中,张近东的吼声不仅“地动山摇”,而且似乎如影随形。可是严苛之中又不乏温情。2019年9月5日晚19点起,苏宁员工开始了一场大型朋友圈刷屏活动,主题是“2019苏宁之夏”。一贯低调的张近东现身晚会,以一首粤语歌曲压轴演唱,台下的员工直呼“好嗨呦,再来一个。”与90后同台飙歌,那个以往高高在上的冷峻严厉的大家长,现在似乎越来越“能玩”、“能嗨”了。




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